Following essay was posted to monthly magazine "Staff Adviser " home page.
http://www.staffad.com/bilingual/shinbori/shinbori01_en.html
An Unexpected Side to the American Businessperson
-- Businesslike and self-assertion are myths. Switching between one's real intentions and their public face --
●Prejudice against American businesspeople by Japanese people
What are the differences between American businesspeople and Japanese businesspeople? I asked my friends this question and this is how they replied.
1) The American businessperson is businesslike. They clearly distinguish between business and their personal lives.
2) The American businessperson is self-assertive. They are always pushing their opinion.
3) The American businessperson doesn’t switch between their real intentions and their public face.
Most Japanese seem to have this kind of prejudice. However you can tell that it is a stereotypical viewpoint when working with executive level American businesspeople. They are not always businesslike. They actively listen to others. The switching between one’s real intentions and the face one puts on in public is not unique to the Japanese people. American businesspeople also switch between the two sometimes.
●Building communication using one’s own private time
About 20 years ago, I was in charge of PC multimedia projects. I often visited PC hardware and software vendors in the U.S. for the purpose of establishing world standards for multimedia formats. Each vendor had their own intentions, and aspired to include their own technology and patents into the standards.
They had a high motivation and eagerness for their work and didn’t compromise easily. However I encountered something unexpected. After a meeting with U.S. vendors during the day, I left saying, “Well, let’s pick up where we left off tomorrow...” At this point I was often invited “Let’s have a drink together,” or “I would like to invite you for dinner at my house.”
When the meeting would be held after the weekend, I was invited to go golfing or to go on a cruise over the weekend.
They spend their important private time over the weekend or at night for their business clients or partners. Nevertheless, they don’t discuss work at night or on the weekend.
What I learned was: one of most important factors which they use to succeed in business is the human relationship. Building a good human relationship leads to greater business success, they think.
Therefore they are always thinking about how they can build better communication by using not only their time at work but also their private time. They are always thinking of ways to improve communication with fellow employees within the company and their division, as well as with people outside the company.
In the case of company executives, the boundary between one’s business and private lives starts to break down. The person who sits next to you on the plane may be the same person who conducts an M&A business meeting with you the next day. The human relationships which higher ranked executives have are not solely businesslike, but rather mix of one’s private and public face in a good way.
●Mr. Bill Gates is good at praising
It is a common saying that American businesspeople are very self-assertive. Of course, they talk a lot. However, they don’t always talk. The way American businesspeople communicate is by talking a lot, listening actively and giving lots of praise. They make an extra effort to praise others as much as they can.
When Mr. Bill Gates, CEO of Microsoft, was in his early thirties, there was a technical meeting with him in Tokyo. It was a meeting in which the Japanese engineers of the company I was working at participated. During the meeting, Mr. Gates kept saying, “It's a great idea! Super!” over and over. In any case, he kept praising the engineers and our ideas by saying “Super!”. Nobody felt uncomfortable by the praise heaped on us by Mr. Gates.
However, he began to give us orders by saying “Maybe we can improve it further by doing this…” Although excellent executives are sometimes self-assertive, they also listen actively and praise others in a clever manner.
●Switching between one’s real intentions and public face is commonplace throughout the world
It was thought that switching between one’s real intentions and their public face is a Japanese person’s specialty. But this is not true. Even American businesspeople switch between the two on occasion. Company executives often invite their subordinates or associates to a Christmas party at their home. The main aim of this kind of party is to promote mutual communication among work colleagues.
When the host is chatting with a guest, even if the guest’s opinion is different from that of the host, the host will never say “I don’t think so!!” in such a social occasion. Usually the host listens patiently to the guest while he talks and he doesn’t give his true feelings away. It is the common rule that the subordinate doesn’t say his real intentions when interacting with his boss in social occasions, even under the influence of alcohol.
We Japanese don’t say our honest opinions to our boss in a free and easy party environment. Likewise American businesspeople with good common sense switch between their real intentions and their public face where appropriate.
2011年5月23日月曜日
「アメリカ・ビジネス・パーソンの意外な側面」～ビジネスライク、自己主張は俗説。本音と建前を使い分ける～
月刊誌スタッフ・アドバイザーのウェブサイト海外ビジネスコラム(Bilingual)に以下の記事を執筆しました。
日本語 http://www.staffad.com/bilingual/shinbori/shinbori01_ja.html
「アメリカ・ビジネス・パーソンの意外な側面」
～ビジネスライク、自己主張は俗説。本音と建前を使い分ける～
●アメリカ・ビジネス・パーソンに対し日本人が持つ先入観
アメリカ・ビジネス・パーソンと日本のビジネスパーソンとの違いは何だろうか。日本人の友人たちに尋ねてみたことがある。すると、次のような答えが返ってきた。
１） アメリカ・ビジネス・パーソンは、ビジネスライクだ。ビジネスはビジネス、パーソナルはパーソナルときちっと分ける。
２） アメリカ・ビジネス・パーソンは自己主張が強い。自分の意見を常に押し通す。
３） アメリカ・ビジネス・パーソンは日本人のように建て前と本音を使い分けない。
たぶん多くの日本人がこのような先入観をもっていることだろう。しかしエグゼクティブ・レベルのアメリカ・ビジネス・パーソンと仕事をしていると、これらはステレオタイプの表現だとわかる。彼らは決して、ビジネスライクとは限らないし、相手の話を良く聞く。「本音と建前」の使い分けは、日本人の専売特許とは限らない。彼らもしばしば本音と建て前を使い分ける。
●プライベートな時間をコミュニケーションに使う
２０年ほど前、パソコンのマルチメディアの仕事をしていた時のことだ。マルチメディアの世界標準をつくろうと、米国のPCメーカーやソフトメーカーに頻繁に訪問した。自社で開発した技術や特許をその標準に使って貰おうと、PCメーカーやソフトメーカー各社がそれぞれ思惑を持っている。
彼らはモチベーションがとても高く仕事熱心だ。ちょっとやそっとの事では妥協しない。しかし、意外なことに出くわした。昼間の会議が終わって、「さて仕事の話の続きは明日に....」と思っていると、「これから一緒に飲みに行こう」とか、「家に夕食に招待したい」と誘われることが良くあった。 週末を挟んでの会議だと、ゴルフとかクルージングに誘われる。
彼らにとっては大切なプライベートの夜や週末の時間を取引先やビジネス交渉相手の人間のために使うのだ。だからといって、夜や週末に仕事の続きの話をする訳ではない。
私が気がついたのは、彼らにとって仕事を成功させるための最も重要なファクターは人間関係だということだ。良好な人間関係を築けば、それが仕事を成功に導くと考えている。
そのために、仕事のみならずプライベートな時間を使って、如何にコミュニケーションをとるかを考えているのだ。社外の人のみならず、同じ会社、同じ部門に属する人々に対しても上手くコミュニケーションをとることを常に考えている。よりよいコミュニケーションこそが、仕事を成功に導く要であり、組織をうまく動かす術だということを知っている。
企業のエグゼクティブになると、ビジネスとプライベートの境がなくなってくる。飛行機のファーストクラスで隣だった人が、明日のM&Aの相手になるかも知れない。エグゼクティブになるほどビジネスライクな人間関係ではなく、良い意味での公私混同型の人間関係をもつようになる。
アメリカ・ビジネス・パーソンは自己主張が強いというのは俗説だ。もちろん彼らは良くしゃべる。しかし決してしゃべるばかりでない。アメリカ・ビジネス・パーソンのコミュニケーション術は、よくしゃべり、よく聞き、良く褒める。彼らはとにかく相手を褒めることに徹する。
●褒めるのが上手なビル・ゲイツ会長
マイクロソフトのビル・ゲイツ会長がまだ３０歳前半だった頃、東京で技術会議を持った。私が勤務していた企業の開発エンジニア（日本人）を交えての会議だった。ビル・ゲイツ会長は、その会議でエンジニアに向かって「It's a Great Idea! Super!」を連発。エンジニアや我々のアイデア・発言をとにかく「素晴らしい」といって褒めるのである。ビル・ゲイツ会長に「スーパー！ 素晴らしい！」といって褒められると悪い気はしない。しかし、そのあとに「ここをこうしてくれると、もっと良いのができそうだが…」と注文をつけてくるのである。優秀なエグゼクティブほど、自己主張もするが、良く相手の話を聞き、人を上手に褒めるものだ。
●本音と建前の使い分けは世界共通
本音と建前は日本人の専売特許と思われているがそうではない。アメリカ・ビジネス・パーソンも、うまく使い分けている。エグゼクティブともなると、クリスマスに自宅に部下や同僚を招いてのパーティーを良く開く。職場の仲間同士のコミュニケーションを図るためだ。こういう社交の場では、ゲストと意見交換をしている時、相手の意見が自分と異なっても決して”I don't think so !!" などと言わない。たいていは、辛抱強く相手の言うことを聞き、本音は明かさないものだ。社交の場では、たとえアルコールがはいっていても、部下は上司に本音を言わないのがルールである。日本でも無礼講だからと宴会で馬鹿正直に上司に本音をいわないように、アメリカでも良識あるビジネスパーソンは本音と建前を使い分けている。
日本語 http://www.staffad.com/bilingual/shinbori/shinbori01_ja.html
「アメリカ・ビジネス・パーソンの意外な側面」
～ビジネスライク、自己主張は俗説。本音と建前を使い分ける～
●アメリカ・ビジネス・パーソンに対し日本人が持つ先入観
アメリカ・ビジネス・パーソンと日本のビジネスパーソンとの違いは何だろうか。日本人の友人たちに尋ねてみたことがある。すると、次のような答えが返ってきた。
１） アメリカ・ビジネス・パーソンは、ビジネスライクだ。ビジネスはビジネス、パーソナルはパーソナルときちっと分ける。
２） アメリカ・ビジネス・パーソンは自己主張が強い。自分の意見を常に押し通す。
３） アメリカ・ビジネス・パーソンは日本人のように建て前と本音を使い分けない。
たぶん多くの日本人がこのような先入観をもっていることだろう。しかしエグゼクティブ・レベルのアメリカ・ビジネス・パーソンと仕事をしていると、これらはステレオタイプの表現だとわかる。彼らは決して、ビジネスライクとは限らないし、相手の話を良く聞く。「本音と建前」の使い分けは、日本人の専売特許とは限らない。彼らもしばしば本音と建て前を使い分ける。
●プライベートな時間をコミュニケーションに使う
２０年ほど前、パソコンのマルチメディアの仕事をしていた時のことだ。マルチメディアの世界標準をつくろうと、米国のPCメーカーやソフトメーカーに頻繁に訪問した。自社で開発した技術や特許をその標準に使って貰おうと、PCメーカーやソフトメーカー各社がそれぞれ思惑を持っている。
彼らはモチベーションがとても高く仕事熱心だ。ちょっとやそっとの事では妥協しない。しかし、意外なことに出くわした。昼間の会議が終わって、「さて仕事の話の続きは明日に....」と思っていると、「これから一緒に飲みに行こう」とか、「家に夕食に招待したい」と誘われることが良くあった。 週末を挟んでの会議だと、ゴルフとかクルージングに誘われる。
彼らにとっては大切なプライベートの夜や週末の時間を取引先やビジネス交渉相手の人間のために使うのだ。だからといって、夜や週末に仕事の続きの話をする訳ではない。
私が気がついたのは、彼らにとって仕事を成功させるための最も重要なファクターは人間関係だということだ。良好な人間関係を築けば、それが仕事を成功に導くと考えている。
そのために、仕事のみならずプライベートな時間を使って、如何にコミュニケーションをとるかを考えているのだ。社外の人のみならず、同じ会社、同じ部門に属する人々に対しても上手くコミュニケーションをとることを常に考えている。よりよいコミュニケーションこそが、仕事を成功に導く要であり、組織をうまく動かす術だということを知っている。
企業のエグゼクティブになると、ビジネスとプライベートの境がなくなってくる。飛行機のファーストクラスで隣だった人が、明日のM&Aの相手になるかも知れない。エグゼクティブになるほどビジネスライクな人間関係ではなく、良い意味での公私混同型の人間関係をもつようになる。
アメリカ・ビジネス・パーソンは自己主張が強いというのは俗説だ。もちろん彼らは良くしゃべる。しかし決してしゃべるばかりでない。アメリカ・ビジネス・パーソンのコミュニケーション術は、よくしゃべり、よく聞き、良く褒める。彼らはとにかく相手を褒めることに徹する。
●褒めるのが上手なビル・ゲイツ会長
マイクロソフトのビル・ゲイツ会長がまだ３０歳前半だった頃、東京で技術会議を持った。私が勤務していた企業の開発エンジニア（日本人）を交えての会議だった。ビル・ゲイツ会長は、その会議でエンジニアに向かって「It's a Great Idea! Super!」を連発。エンジニアや我々のアイデア・発言をとにかく「素晴らしい」といって褒めるのである。ビル・ゲイツ会長に「スーパー！ 素晴らしい！」といって褒められると悪い気はしない。しかし、そのあとに「ここをこうしてくれると、もっと良いのができそうだが…」と注文をつけてくるのである。優秀なエグゼクティブほど、自己主張もするが、良く相手の話を聞き、人を上手に褒めるものだ。
●本音と建前の使い分けは世界共通
本音と建前は日本人の専売特許と思われているがそうではない。アメリカ・ビジネス・パーソンも、うまく使い分けている。エグゼクティブともなると、クリスマスに自宅に部下や同僚を招いてのパーティーを良く開く。職場の仲間同士のコミュニケーションを図るためだ。こういう社交の場では、ゲストと意見交換をしている時、相手の意見が自分と異なっても決して”I don't think so !!" などと言わない。たいていは、辛抱強く相手の言うことを聞き、本音は明かさないものだ。社交の場では、たとえアルコールがはいっていても、部下は上司に本音を言わないのがルールである。日本でも無礼講だからと宴会で馬鹿正直に上司に本音をいわないように、アメリカでも良識あるビジネスパーソンは本音と建前を使い分けている。
Goal setting is the key to success in learning a foreign language. ~Frivolous goals help you improve your language skills!?~
Following essay was posted to monthly magazine "Staff Adviser " home page.
http://www.staffad.com/business/shinbori07_02.html
Goal setting is the key to success in learning a foreign language.
~Frivolous goals help you improve your language skills!?~
●Typewriters of the now-defunct Italian company, Olivetti...
Everyone thinks that it would be great if we could speak a foreign language when shopping, asking street directions or when dining out while abroad. But even if we think so, it is not that easy to master a foreign language. Many travelers have a hard time in the countryside of Italy/France, and in Eastern Europe, because communication in English is difficult there.
It was 25 years ago. I had an opportunity to go on a business trip to Italy. It was my first trip to Italy. The IT-related meeting was held at a hotel near Lake Como in the north of Italy. Several companies, such as DEC, Apollo, MIPS,Philips, Olivetti and Sony gathered there. Olivetti had organized the meeting as a company from the host country.
Speaking of Olivetti, it was a very reputable manufacturer of typewriter products. Their product designs were superb and the company’s cultural activities had been very active. At that time, companies like Olivetti and Fiat were considered blue-chip companies in Italy.
As an aside, the other day I asked a young man in his early twenties whether he knows of Olivetti’s typewriters. He said that he did not know. He said that he had never seen a real typewriter, though he had seen them in movies and in magazines. Much less that he had never heard the name Olivetti. Their typewriters are now a forgotten legacy of the past, like Telex products.
●Communication difficulties in English in restaurants in northern Italy
The meeting took place over three days. Although the meeting was conducted in English, I somehow managed to struggle my way through. However once I got out of the hotel, I found that I could not communicate in English. I couldn't read the menu or order a meal when I went out to eat by myself.
When I ate out at a restaurant, there happened to be an English speaking person in the kitchen. He taught me about Italian dining. He said, "You should not order a caffe latte at dinner. caffe latte is only a morning drink.
In Italy, espressos are always served from the afternoon. The only people who order caffe latte at dinner time are Americans or tourists." When eating my dinner, butter was not served with the bread. I asked "Can I have butter?”. To which he replied, “Butter should not be served with bread. Butter should be used in the kitchen. Bread should be dipped in olive oil.” I was shocked when a pizza with a very thin crust came out as I was used to pizzas with thick crusts. He said, "A pizza with a thick crust is American pizza. It is not Italian pizza. We don’t call that pizza"
Now Italian dining is popular all over Japan. We are not put off by thin pizza or olive oil. However, everything was a learning experience for me at that time. After having such an experience, I really thought that I would like to learn the Italian language before my next trip to Italy so that I could order a meal in Italian.
●Frivolous goals help people increase their motivation to achieve them...
On New Year’s Day 4 years ago, I made a plan for a trip to Italy in autumn. My destination was Parma. Parma is a town located an hour and a half south of Milan by train. The town of Parma is famous for its food culture with Parma ham and Parmesan cheese ,two well-known products of the region. They say there are many gourmet restaurants. Hidetoshi Nakata is a Japanese soccer player who used to play for Parma F.C., the local soccer team.
I made a resolution to have private Italian lessons, in order to visit Parma in the autumn. Mr. U, a tall, good-looking 28 year old young man, was assigned as my private Italian teacher. He told me that he came to Tokyo one month ago after studying Japanese art in Venice University.
When starting the lessons, I mentioned my goal of learning the Italian language to him. “I am going to Parma for 10 days this autumn. I would like to eat gourmet meals. I would like to enjoy small talk at the restaurant and order food and drink in Italian."
Mr. U confidently replied, “Alright. Leave it to me..." Then he suggested an additional goal to me. That was, “Trying to strike up a conversation with the ladies in the street is considered good manners in Italy. Let's see if you can reach a level where you are able to strike up a conversation with the ladies.” I saw no reason to oppose his suggestion. It would be great to see my Italian rise to such a level.
With this, the lessons with Mr. U started. Lessons lasted 90 minutes starting at 10 am on every Saturday morning. The lesson continued up until just before I left for Parma. If a student has a specific goal, the goal will push him further to improve. And the teacher can find supporting the student to be very rewarding. He also taught me Italian not appearing in the text book.
●Goal achievement levels need to be evaluated
So how was my Italian after taking private lessons for 8 months? I arrived in Milan after transferring from my flight from Japan. From Milan city, I rode the train to Parma. I entered a small cozy Italian restaurant in the town. I ordered a salad, a pizza and a beer, as it was lunch time. Of course, I ordered my meal in Italian. I also managed to hold a small conversation with the people at the restaurant, saying such things as "it’s a fine day today, isn’t it...!"
I boastingly looked over my wife’s face who was sitting to my side as if to say, “I did it! My Italian is the result of 8 months of private lessons. It’s pretty good isn’t it?" My wife opened her mouth and told me, “This pizza costs too much..."
Anyhow, I could achieve one of my goals in the restaurant. It was then that I was awaiting my chance to try and attain my other goal, which was, "To try to strike up a conversation with the ladies in the street." However my wife was constantly sticking to me for fear of getting lost and I lost the opportunity to try my new abilities out. If I had said "Why don't you go shopping for brand goods?” she might gone out by herself. It was a matter of great regret, but as they say, hindsight is 20/20. However even if I could have achieved my other goal, my practical Italian lessons may have ended up being very expensive by way of having a massive credit card bill from my wife’s shopping come later on.
In any event, it is important to have a goal when learning a foreign language.
http://www.staffad.com/business/shinbori07_02.html
Goal setting is the key to success in learning a foreign language.
~Frivolous goals help you improve your language skills!?~
●Typewriters of the now-defunct Italian company, Olivetti...
Everyone thinks that it would be great if we could speak a foreign language when shopping, asking street directions or when dining out while abroad. But even if we think so, it is not that easy to master a foreign language. Many travelers have a hard time in the countryside of Italy/France, and in Eastern Europe, because communication in English is difficult there.
It was 25 years ago. I had an opportunity to go on a business trip to Italy. It was my first trip to Italy. The IT-related meeting was held at a hotel near Lake Como in the north of Italy. Several companies, such as DEC, Apollo, MIPS,Philips, Olivetti and Sony gathered there. Olivetti had organized the meeting as a company from the host country.
Speaking of Olivetti, it was a very reputable manufacturer of typewriter products. Their product designs were superb and the company’s cultural activities had been very active. At that time, companies like Olivetti and Fiat were considered blue-chip companies in Italy.
As an aside, the other day I asked a young man in his early twenties whether he knows of Olivetti’s typewriters. He said that he did not know. He said that he had never seen a real typewriter, though he had seen them in movies and in magazines. Much less that he had never heard the name Olivetti. Their typewriters are now a forgotten legacy of the past, like Telex products.
●Communication difficulties in English in restaurants in northern Italy
The meeting took place over three days. Although the meeting was conducted in English, I somehow managed to struggle my way through. However once I got out of the hotel, I found that I could not communicate in English. I couldn't read the menu or order a meal when I went out to eat by myself.
When I ate out at a restaurant, there happened to be an English speaking person in the kitchen. He taught me about Italian dining. He said, "You should not order a caffe latte at dinner. caffe latte is only a morning drink.
In Italy, espressos are always served from the afternoon. The only people who order caffe latte at dinner time are Americans or tourists." When eating my dinner, butter was not served with the bread. I asked "Can I have butter?”. To which he replied, “Butter should not be served with bread. Butter should be used in the kitchen. Bread should be dipped in olive oil.” I was shocked when a pizza with a very thin crust came out as I was used to pizzas with thick crusts. He said, "A pizza with a thick crust is American pizza. It is not Italian pizza. We don’t call that pizza"
Now Italian dining is popular all over Japan. We are not put off by thin pizza or olive oil. However, everything was a learning experience for me at that time. After having such an experience, I really thought that I would like to learn the Italian language before my next trip to Italy so that I could order a meal in Italian.
●Frivolous goals help people increase their motivation to achieve them...
On New Year’s Day 4 years ago, I made a plan for a trip to Italy in autumn. My destination was Parma. Parma is a town located an hour and a half south of Milan by train. The town of Parma is famous for its food culture with Parma ham and Parmesan cheese ,two well-known products of the region. They say there are many gourmet restaurants. Hidetoshi Nakata is a Japanese soccer player who used to play for Parma F.C., the local soccer team.
I made a resolution to have private Italian lessons, in order to visit Parma in the autumn. Mr. U, a tall, good-looking 28 year old young man, was assigned as my private Italian teacher. He told me that he came to Tokyo one month ago after studying Japanese art in Venice University.
When starting the lessons, I mentioned my goal of learning the Italian language to him. “I am going to Parma for 10 days this autumn. I would like to eat gourmet meals. I would like to enjoy small talk at the restaurant and order food and drink in Italian."
Mr. U confidently replied, “Alright. Leave it to me..." Then he suggested an additional goal to me. That was, “Trying to strike up a conversation with the ladies in the street is considered good manners in Italy. Let's see if you can reach a level where you are able to strike up a conversation with the ladies.” I saw no reason to oppose his suggestion. It would be great to see my Italian rise to such a level.
With this, the lessons with Mr. U started. Lessons lasted 90 minutes starting at 10 am on every Saturday morning. The lesson continued up until just before I left for Parma. If a student has a specific goal, the goal will push him further to improve. And the teacher can find supporting the student to be very rewarding. He also taught me Italian not appearing in the text book.
●Goal achievement levels need to be evaluated
So how was my Italian after taking private lessons for 8 months? I arrived in Milan after transferring from my flight from Japan. From Milan city, I rode the train to Parma. I entered a small cozy Italian restaurant in the town. I ordered a salad, a pizza and a beer, as it was lunch time. Of course, I ordered my meal in Italian. I also managed to hold a small conversation with the people at the restaurant, saying such things as "it’s a fine day today, isn’t it...!"
I boastingly looked over my wife’s face who was sitting to my side as if to say, “I did it! My Italian is the result of 8 months of private lessons. It’s pretty good isn’t it?" My wife opened her mouth and told me, “This pizza costs too much..."
Anyhow, I could achieve one of my goals in the restaurant. It was then that I was awaiting my chance to try and attain my other goal, which was, "To try to strike up a conversation with the ladies in the street." However my wife was constantly sticking to me for fear of getting lost and I lost the opportunity to try my new abilities out. If I had said "Why don't you go shopping for brand goods?” she might gone out by herself. It was a matter of great regret, but as they say, hindsight is 20/20. However even if I could have achieved my other goal, my practical Italian lessons may have ended up being very expensive by way of having a massive credit card bill from my wife’s shopping come later on.
In any event, it is important to have a goal when learning a foreign language.
目標設定能力が語学学習成功のカギ！ ～ちょっと不真面目の目標が上達する？～
月刊誌スタッフ・アドバイザーのウェブサイト海外ビジネスコラム(Bilingual)に以下の記事を執筆しました。 日本語 http://www.staffad.com/business/shinbori07.html
目標設定能力が語学学習成功のカギ！
～ちょっと不真面目の目標が上達する？～
●イタリア、今は亡きオリベッティ社のタイプライター
海外旅行をしていて、現地の言葉で買い物したり、道を聞いたり、食事をしたりできたらどんなに楽しいだろうとは誰もが思う事。そうは思っても、語学はちょっとやそっとではモノにできないのが悩みだ。イタリア・フランスの田舎とか、東欧だとまるっきり英語が通じず、苦労することが多い。
25年前の事、イタリアへビジネス出張する機会があった。初めてのイタリアだった。北イタリアのコモ湖に近いホテルでＩＴ関連の会議。欧米からDEC社、アポロ社、MIPS社、フィリップス社、オリベッティ社そして日本からはソニーが参加。会議の幹事役をホスト国のオリベッティ社が担当した。
オリベッティと言えばタイプライターで有名な企業だ。製品のデザインは素晴らしく、文化活動も盛んで、当時、フィアットと並ぶイタリアの一流企業だった。
余談だが、先日２０歳代前半の若者に、オリベッティのタイプライターを知っているかと尋ねた。その若者は知らないという。タイプライターは映画や雑誌の写真で見ただけで、本物を見たことないという。ましては、オリベッティという会社名も聞いたことがない、と言う。タイプライターはテレックスと同じく今や忘れられた過去の遺物になっている。
●北イタリアでは、英語が通じないレストランが多い・・
コモ湖に近いホテルで、3日間缶詰になって会議が行なわれた。会議は英語だったが、苦労しながらも、なんとか切り抜けることができた。しかし、ホテルから一歩外にでると英語が全く通じない。レストランに一人で入った時は、メニューも読めず、食べたいものが食べられない。
たまたまあるレストランでは厨房に英語が少し話せる人がいた。そして、イタリア式食事について教えてくれた。「夕食にカフェラテをオーダーしてはいけない。カフェラテは朝飲むものである。午後から飲むのは,イタリアではエスプレッソと決まっている。カフェラテを夕食後にオーダーするのは、米国人と観光客だけだ。」と。 パンと一緒にバターが付いてこなかったので、「バターが欲しい」と言うと、「バターはパンに付けるものではない。厨房で料理に使うものだ。パンに付けるのはオリーブオイルだ」という。生地が非常に薄いピザが出てきたので、ビザはてっきり厚いものだと思ってビックリしていると、「厚い生地のピザは米国のピザだ。あれはイタリアではピザと呼ばない」と言われた。
今では日本中にイタリア料理が浸透し、オリーブオイルにも薄焼きピザにも戸惑うことはなくなった。しかし当時は私にとっては、すべてが初めてで学ぶことばかりだった。そんな経験があったので、次回イタリアに行く時は、前もってイタリア語を学び、レストランで食事をする時はイタリア語で注文したいと思っていた。
●目標はちょっと不真面目の方がやる気になる？？
４年前のお正月に「今年の秋にイタリアに遊びに行く」と言う計画をたてた。目的地は、パルマと決めた。パルマはミラノから列車で1時間半ほど南に下った街。パルマハムやパルミジャンチーズなどでその名を知られた食文化で有名な街だ。美味しいレストランが多いという。サッカーの中田英寿選手がここのチームでプレイしていたこともある。
そこで、秋のイタリア・パルマ訪問に向けて、イタリア語の個人レッスンを受ける一大決心をした。私を担当してくれることになった先生はＵ先生といって、28歳で顔の彫が深く長身でカッコいいイタリア人男性。ベニス大学で日本美術を学び、ひと月前に東京に来たという。
私はまずＵ先生にイタリア語を学ぶにあたっての私の目標を話した。「イタリアのパルマに今年の秋に１０日間いくつもりだ。イタリアでは美味しいものを食べたい。レストランでは、お店の人とちょっとした会話とイタリア語で食事を注文できるくらいになりたい」と述べた。
Ｕ先生は「わかった。まかしとけ！！」と胸をたたいた。さらに先生から、こんなことも目標につけくわえたらどうかとの提案があった。それは「イタリアでは街を歩いている女性に声をかけるのが礼儀である。女性に声をかけられる位の会話レベルになろう。」 私にとって、もちろん反対する理由はない。それくらいのレベルまでにイタリア語をうまくしてくれるなら本望というものだ。
こうして、Ｕ先生との個人レッスンが始まった。毎週土曜日朝１０時から９０分のレッスン。パルマに行く直前まで続いた。具体的な目標が定まっていると、生徒にとっては少しでも目標に近づきたいとやる気がでる。そして先生も生徒のサポートし甲斐があるというものだ。Ｕ先生はテキストブック以外のことも私に教えてくれた。
●目標は、達成度のチェックが必用・・
８ヶ月に近い個人レッスンの成果はどうだったのであろうか？？日本から飛行機を乗り継ぎ、ミラノ空港に降り立った。さらにミラノ市内から列車でパルマに到着した。そして街中のこじんまりしたイタリアンレストランに入った。ランチ時だったので、サラダ、ピザ、ビールを注文した。もちろんイタリア語での注文だ。レストランの店員さんとも、「好い天気ですね」という位の会話もかわすことができた。
私は、隣に座っている家人の顔をちょっと自慢げに見た。「どうだ！ ８カ月の個人レッスンで学んだイタリア語だ。まんざらではないだろう」という表情をして・・・。すると家内が口を開いた。「随分と高いピザ代についたわね・・」との返事だった。
レストランでのイタリア語会話は目的を達したので、もうひとつの目的「街を歩いている女性に声をかける」を実践しようと心待ちにしていた。 しかし、迷子になっては大変とばかり、いつも家人がそばにくっついていたので、試す機会がなかった。
「ブランド品でも買ってくれば・・」とでも言えば家人は喜んで一人で買い物に行ってくれただろうに・・・後悔先にたたず。返す返すも残念であった。しかし目的を達することができても、後からカードの請求書がきて、実に高いイタリア語会話実践編になっていたかもしれない。
ともあれ、語学を学ぶには目標を持って学ぶことが大切である。
目標設定能力が語学学習成功のカギ！
～ちょっと不真面目の目標が上達する？～
●イタリア、今は亡きオリベッティ社のタイプライター
海外旅行をしていて、現地の言葉で買い物したり、道を聞いたり、食事をしたりできたらどんなに楽しいだろうとは誰もが思う事。そうは思っても、語学はちょっとやそっとではモノにできないのが悩みだ。イタリア・フランスの田舎とか、東欧だとまるっきり英語が通じず、苦労することが多い。
25年前の事、イタリアへビジネス出張する機会があった。初めてのイタリアだった。北イタリアのコモ湖に近いホテルでＩＴ関連の会議。欧米からDEC社、アポロ社、MIPS社、フィリップス社、オリベッティ社そして日本からはソニーが参加。会議の幹事役をホスト国のオリベッティ社が担当した。
オリベッティと言えばタイプライターで有名な企業だ。製品のデザインは素晴らしく、文化活動も盛んで、当時、フィアットと並ぶイタリアの一流企業だった。
余談だが、先日２０歳代前半の若者に、オリベッティのタイプライターを知っているかと尋ねた。その若者は知らないという。タイプライターは映画や雑誌の写真で見ただけで、本物を見たことないという。ましては、オリベッティという会社名も聞いたことがない、と言う。タイプライターはテレックスと同じく今や忘れられた過去の遺物になっている。
●北イタリアでは、英語が通じないレストランが多い・・
コモ湖に近いホテルで、3日間缶詰になって会議が行なわれた。会議は英語だったが、苦労しながらも、なんとか切り抜けることができた。しかし、ホテルから一歩外にでると英語が全く通じない。レストランに一人で入った時は、メニューも読めず、食べたいものが食べられない。
たまたまあるレストランでは厨房に英語が少し話せる人がいた。そして、イタリア式食事について教えてくれた。「夕食にカフェラテをオーダーしてはいけない。カフェラテは朝飲むものである。午後から飲むのは,イタリアではエスプレッソと決まっている。カフェラテを夕食後にオーダーするのは、米国人と観光客だけだ。」と。 パンと一緒にバターが付いてこなかったので、「バターが欲しい」と言うと、「バターはパンに付けるものではない。厨房で料理に使うものだ。パンに付けるのはオリーブオイルだ」という。生地が非常に薄いピザが出てきたので、ビザはてっきり厚いものだと思ってビックリしていると、「厚い生地のピザは米国のピザだ。あれはイタリアではピザと呼ばない」と言われた。
今では日本中にイタリア料理が浸透し、オリーブオイルにも薄焼きピザにも戸惑うことはなくなった。しかし当時は私にとっては、すべてが初めてで学ぶことばかりだった。そんな経験があったので、次回イタリアに行く時は、前もってイタリア語を学び、レストランで食事をする時はイタリア語で注文したいと思っていた。
●目標はちょっと不真面目の方がやる気になる？？
４年前のお正月に「今年の秋にイタリアに遊びに行く」と言う計画をたてた。目的地は、パルマと決めた。パルマはミラノから列車で1時間半ほど南に下った街。パルマハムやパルミジャンチーズなどでその名を知られた食文化で有名な街だ。美味しいレストランが多いという。サッカーの中田英寿選手がここのチームでプレイしていたこともある。
そこで、秋のイタリア・パルマ訪問に向けて、イタリア語の個人レッスンを受ける一大決心をした。私を担当してくれることになった先生はＵ先生といって、28歳で顔の彫が深く長身でカッコいいイタリア人男性。ベニス大学で日本美術を学び、ひと月前に東京に来たという。
私はまずＵ先生にイタリア語を学ぶにあたっての私の目標を話した。「イタリアのパルマに今年の秋に１０日間いくつもりだ。イタリアでは美味しいものを食べたい。レストランでは、お店の人とちょっとした会話とイタリア語で食事を注文できるくらいになりたい」と述べた。
Ｕ先生は「わかった。まかしとけ！！」と胸をたたいた。さらに先生から、こんなことも目標につけくわえたらどうかとの提案があった。それは「イタリアでは街を歩いている女性に声をかけるのが礼儀である。女性に声をかけられる位の会話レベルになろう。」 私にとって、もちろん反対する理由はない。それくらいのレベルまでにイタリア語をうまくしてくれるなら本望というものだ。
こうして、Ｕ先生との個人レッスンが始まった。毎週土曜日朝１０時から９０分のレッスン。パルマに行く直前まで続いた。具体的な目標が定まっていると、生徒にとっては少しでも目標に近づきたいとやる気がでる。そして先生も生徒のサポートし甲斐があるというものだ。Ｕ先生はテキストブック以外のことも私に教えてくれた。
●目標は、達成度のチェックが必用・・
８ヶ月に近い個人レッスンの成果はどうだったのであろうか？？日本から飛行機を乗り継ぎ、ミラノ空港に降り立った。さらにミラノ市内から列車でパルマに到着した。そして街中のこじんまりしたイタリアンレストランに入った。ランチ時だったので、サラダ、ピザ、ビールを注文した。もちろんイタリア語での注文だ。レストランの店員さんとも、「好い天気ですね」という位の会話もかわすことができた。
私は、隣に座っている家人の顔をちょっと自慢げに見た。「どうだ！ ８カ月の個人レッスンで学んだイタリア語だ。まんざらではないだろう」という表情をして・・・。すると家内が口を開いた。「随分と高いピザ代についたわね・・」との返事だった。
レストランでのイタリア語会話は目的を達したので、もうひとつの目的「街を歩いている女性に声をかける」を実践しようと心待ちにしていた。 しかし、迷子になっては大変とばかり、いつも家人がそばにくっついていたので、試す機会がなかった。
「ブランド品でも買ってくれば・・」とでも言えば家人は喜んで一人で買い物に行ってくれただろうに・・・後悔先にたたず。返す返すも残念であった。しかし目的を達することができても、後からカードの請求書がきて、実に高いイタリア語会話実践編になっていたかもしれない。
ともあれ、語学を学ぶには目標を持って学ぶことが大切である。
Tell me your story
Following essay was posted to monthly magazine "Staff Adviser " home page.
http://www.staffad.com/business/shinbori06_02.html
"Tell me your story"
●Story embedded in a pair of tennis shoes：
If you are a tennis fan, you probably know the name Monica Seles.
A US woman tennis player, she won the French Open at the youngest ever age of 16.
In 1993, she was stabbed by an attacker during a tennis match.
She was seriously injured in the back.
It took more than 2 years for her to be able to play on the court again.
At that time, I was in charge of marketing at Nike Japan.
Nike decided to introduce a pair of tennis shoes featuring Monica Seles.
The shoes contained our wishes for her quick recovery and return to the tennis court.
In marketing this product, we decided to appeal the story behind the shoes, rather than emphasize the shoes’ performance.
The story behind of the model featuring Monica hit a cord with tennis fans.
By virtue of this story, these tennis shoes turned out to be a great hit.
Weaving a story into a product is called "Story Marketing".
It is a marketing technique which attaches added emotional value through a ‘story’ on top of the value of the product as an object.
●Storytelling generates sympathy and emotion :
This form of storytelling is applied not only to ‘objects’ but also to people.
In October, I had an opportunity to attend the conference which was held by the "International Coach Federation".
I met with a HR manager of a US corporation.
She mentioned that she asks applicants "Tell me your story!” when interviewing them.
Talking about oneself is a form of ‘storytelling’.
When storytelling people talk about a turning point or an actual experience in their own lives.
"Storytelling" also involves talking for 2-3 minutes about such things as prior struggles, times where you turned things around from disappointment, hard-earned achievements and what you learned from them etc.
According to this HR manager, storytelling is a very useful way to learn other people's views on life and sense of value.
Here is one example of storytelling:
“I was working at a measuring equipment manufacturer as a sales representative. My sales performance had not been favorable. My sales results were the 5th lowest among 12 sales people.
One Friday I was tasked with trying to find the cause of a malfunction of one of our products with workers of a customer’s factory by working holidays, overtime and all through the night, with the permission of my boss.
On Tuesday, 4 days later, the cause of trouble was proven to be the poor quality of the parts, and they were immediately exchanged.
This had caused a lot of trouble for Company A, but due to this trouble, I could forge a stronger relationship with Company A, one of our clients.
My sincere attitude seemed to be well appraised.
From this I gained confidence in myself.
I found myself visiting customers more often, and as a result of this, I had a newfound interest in sales.
My sales results improved and I received commendations for my work.”
Like this, a story further engages the reader/listener by including specifics regarding the matter actually experienced or how change occurred.
In order to formulate this kind of story, it is important for people to look at oneself objectively and make a conscious effort to improve one’s abilities.
People who do not have an awareness of the issues surrounding them do not make good storytellers.
There was an article on ‘storytelling’ in a recent issue of the US magazine “Forbes”.
“How storytelling spurs success”
The article told of the importance of storytelling in advancing one’s career.
It also included tips on how stories should be constructed.
Good stories often induce laughter, tears, sympathy and other emotions.
The data and information on a PowerPoint slide cannot catch the hearts and minds of your audience.
Storytelling is like creating your own personal episode of the NHK TV program “Project X”.
I told my wife about storytelling.
My wife says: “I can tell why your storytelling has the ability to fully move others.” “I have a lot of source material from which I can tell your stories because I have seen your failure, disappointment and discouragement many times over.”
“It’d surely deeply move people and give them confidence.”
I’ll have to find a way to put a zipper on my wife’s mouth.
It’s a good thing that there is no family interview when applying for a job, unlike an interview at a private elementary school.
End
http://www.staffad.com/business/shinbori06_02.html
"Tell me your story"
●Story embedded in a pair of tennis shoes：
If you are a tennis fan, you probably know the name Monica Seles.
A US woman tennis player, she won the French Open at the youngest ever age of 16.
In 1993, she was stabbed by an attacker during a tennis match.
She was seriously injured in the back.
It took more than 2 years for her to be able to play on the court again.
At that time, I was in charge of marketing at Nike Japan.
Nike decided to introduce a pair of tennis shoes featuring Monica Seles.
The shoes contained our wishes for her quick recovery and return to the tennis court.
In marketing this product, we decided to appeal the story behind the shoes, rather than emphasize the shoes’ performance.
The story behind of the model featuring Monica hit a cord with tennis fans.
By virtue of this story, these tennis shoes turned out to be a great hit.
Weaving a story into a product is called "Story Marketing".
It is a marketing technique which attaches added emotional value through a ‘story’ on top of the value of the product as an object.
●Storytelling generates sympathy and emotion :
This form of storytelling is applied not only to ‘objects’ but also to people.
In October, I had an opportunity to attend the conference which was held by the "International Coach Federation".
I met with a HR manager of a US corporation.
She mentioned that she asks applicants "Tell me your story!” when interviewing them.
Talking about oneself is a form of ‘storytelling’.
When storytelling people talk about a turning point or an actual experience in their own lives.
"Storytelling" also involves talking for 2-3 minutes about such things as prior struggles, times where you turned things around from disappointment, hard-earned achievements and what you learned from them etc.
According to this HR manager, storytelling is a very useful way to learn other people's views on life and sense of value.
Here is one example of storytelling:
“I was working at a measuring equipment manufacturer as a sales representative. My sales performance had not been favorable. My sales results were the 5th lowest among 12 sales people.
One Friday I was tasked with trying to find the cause of a malfunction of one of our products with workers of a customer’s factory by working holidays, overtime and all through the night, with the permission of my boss.
On Tuesday, 4 days later, the cause of trouble was proven to be the poor quality of the parts, and they were immediately exchanged.
This had caused a lot of trouble for Company A, but due to this trouble, I could forge a stronger relationship with Company A, one of our clients.
My sincere attitude seemed to be well appraised.
From this I gained confidence in myself.
I found myself visiting customers more often, and as a result of this, I had a newfound interest in sales.
My sales results improved and I received commendations for my work.”
Like this, a story further engages the reader/listener by including specifics regarding the matter actually experienced or how change occurred.
In order to formulate this kind of story, it is important for people to look at oneself objectively and make a conscious effort to improve one’s abilities.
People who do not have an awareness of the issues surrounding them do not make good storytellers.
There was an article on ‘storytelling’ in a recent issue of the US magazine “Forbes”.
“How storytelling spurs success”
The article told of the importance of storytelling in advancing one’s career.
It also included tips on how stories should be constructed.
Good stories often induce laughter, tears, sympathy and other emotions.
The data and information on a PowerPoint slide cannot catch the hearts and minds of your audience.
Storytelling is like creating your own personal episode of the NHK TV program “Project X”.
I told my wife about storytelling.
My wife says: “I can tell why your storytelling has the ability to fully move others.” “I have a lot of source material from which I can tell your stories because I have seen your failure, disappointment and discouragement many times over.”
“It’d surely deeply move people and give them confidence.”
I’ll have to find a way to put a zipper on my wife’s mouth.
It’s a good thing that there is no family interview when applying for a job, unlike an interview at a private elementary school.
End
「あなたの物語を聞かせてください」
月刊誌スタッフ・アドバイザーのウェブサイト海外ビジネスコラム(Bilingual)に以下の記事を執筆しました。
日本語 http://www.staffad.com/business/shinbori06.html
英語 http://www.staffad.com/business/shinbori06_02.html
採用面接での質問「あなたの物語を聞かせてください」
●テニスシューズに込められたストーリー
テニスファンならモニカ・セレシュの名前を覚えているだろう。
十数年前に活躍したユーゴスラビア生まれの米国女子テニス選手、史上最年少１6歳の若さで全仏オープンに優勝した。
彼女は1993年試合の最中、コートで暴漢に襲われた。
背中をきられ、重傷を負う。
その後、再びコートでプレイできるまでに２年以上かかった。
私は当時、ナイキ・ジャパンで仕事をしていた.
ナイキではモニカ・セレシュをフィーチャーしたテニスシューズを発売することに決めた。
彼女が怪我から回復して、一日でも早くプレイできるようにと願いを込めたシューズだ。
このプロダクトの販売にあたって、シューズのパーフォーマンスを訴えるより、このシューズがもつ背景のストーリーをアピールすることにした。
セレシュ・モデルのシューズに込められたこのストーリーにテニスファンは共感してくれた。
そのおかげでテニスシューズとしては、異例のヒットモデルとなった。
プロダクトにストーリーを織り込むのは、「ストーリー・マーケティング」と呼ばれる。
プロダクトに「モノ」としての価値に加え、「物語性」といった情緒的な付加価値を添加するマーケティング手法だ。
●共感・感動を産むストーリー・テリング
このストーリー・マーケティングは「モノ」だけでなく、人間も対象になりえる。
１０月に米国で開催された国際コーチ連盟のコンファレンスに参加してきた。
そこでお会いしたある米国企業のＨＲ担当者。
社員を採用する際の面接では、「Tell me your story」「あなた自身の物語を聞かせてください」と話すとのこと。
自分の物語を話す事をストーリー・テリング(Storytelling) と言う。
ストーリー・テリングでは今までの自分の人生の中での転機や実体験を語る。
辛かった事、挫折から這い上がった事、苦労して勝ち取った事、そこから学んだ事。そういった思いや考えなどを２～３分で物語風に語るのがストーリー・テリングだ。
このＨＲ担当者によると、ストーリー・テリングは、その人の人生観・価値観を理解するうえで非常に良い方法だという。
ストーリー・テリングの実例をあげてみよう。
「私は、測定機器メーカーの営業を担当していました。
当時、営業成績はあまりかんばしくなく、営業部では１２人中、下から３番目。
どうやったら成績を伸ばせるか悩んでいました。
そんな時、金曜日の午後３時にお客様から電話。半導体製造A社に納入した検査機器が故障して作動しなくなったとのこと。大きなクレームになりました。
私は部長の許可を得て、休日出勤、徹夜残業をして、工場の社員といっしょになって原因をつきとめました。
４日後の火曜日、故障原因が部品不良とわかり、部品を交換。A社には迷惑をかけましたが、これが縁でA社購買担当者と仲良くなりました。
私の誠意ある対応を評価してくれたようです。
また工場とのパイプもよくなりました。
私はこれがきっかけで、営業の自信がつき、他のお客様のもとへも足を運ぶ機会が多くなりました。
その結果、営業の面白さを知りました。営業成績も伸び、その年は表彰を受けました。」
このように自分自身で体験したことを具体的に、何がきっかけで、どう変わったのか というような事が含まれているとより共感を呼ぶストーリーになる。 そのためには、自己を正しく認識し、評価し、より向上しようという意識をもつことが大事である。 なにも問題意識をもたない人にはストーリー・テリングは語れないのである。
米雑誌「Forbes」最新号でもストーリー・テリングの記事が載っていた。
「How storytelling spurs success」（ストーリー・テリングは成功に導く）
キャリアアップのためには自分のストーリー・テリングを用意しておく必要がある。
どのようにストーリー・テリングを組み立てたら良いかのヒントが紹介されている。
物語には、笑い・涙・共感・感動がある。
パワーポイントのデータ・情報だけでは、相手の心をつかむことはできない。
まさにＮＨＫプロジェクトＸの自分版を語るのがストーリー・テリングだ。
家人にこのストーリー・テリングの話をした。
家人曰く。
「私なら、最高に感動するあなたのストーリー・テリングを語れるわ・・
失敗、失望、挫折を何度も見てきたから話のネタはたくさんあるし、誰もが自分に自信がもてたと感激してくれるわ・・」
やれやれ家人にはマスクをさせておかねばならない。
私立小学校の面接とは違って、企業の面接に家族の面接がなくてほっとしている。
日本語 http://www.staffad.com/business/shinbori06.html
英語 http://www.staffad.com/business/shinbori06_02.html
採用面接での質問「あなたの物語を聞かせてください」
●テニスシューズに込められたストーリー
テニスファンならモニカ・セレシュの名前を覚えているだろう。
十数年前に活躍したユーゴスラビア生まれの米国女子テニス選手、史上最年少１6歳の若さで全仏オープンに優勝した。
彼女は1993年試合の最中、コートで暴漢に襲われた。
背中をきられ、重傷を負う。
その後、再びコートでプレイできるまでに２年以上かかった。
私は当時、ナイキ・ジャパンで仕事をしていた.
ナイキではモニカ・セレシュをフィーチャーしたテニスシューズを発売することに決めた。
彼女が怪我から回復して、一日でも早くプレイできるようにと願いを込めたシューズだ。
このプロダクトの販売にあたって、シューズのパーフォーマンスを訴えるより、このシューズがもつ背景のストーリーをアピールすることにした。
セレシュ・モデルのシューズに込められたこのストーリーにテニスファンは共感してくれた。
そのおかげでテニスシューズとしては、異例のヒットモデルとなった。
プロダクトにストーリーを織り込むのは、「ストーリー・マーケティング」と呼ばれる。
プロダクトに「モノ」としての価値に加え、「物語性」といった情緒的な付加価値を添加するマーケティング手法だ。
●共感・感動を産むストーリー・テリング
このストーリー・マーケティングは「モノ」だけでなく、人間も対象になりえる。
１０月に米国で開催された国際コーチ連盟のコンファレンスに参加してきた。
そこでお会いしたある米国企業のＨＲ担当者。
社員を採用する際の面接では、「Tell me your story」「あなた自身の物語を聞かせてください」と話すとのこと。
自分の物語を話す事をストーリー・テリング(Storytelling) と言う。
ストーリー・テリングでは今までの自分の人生の中での転機や実体験を語る。
辛かった事、挫折から這い上がった事、苦労して勝ち取った事、そこから学んだ事。そういった思いや考えなどを２～３分で物語風に語るのがストーリー・テリングだ。
このＨＲ担当者によると、ストーリー・テリングは、その人の人生観・価値観を理解するうえで非常に良い方法だという。
ストーリー・テリングの実例をあげてみよう。
「私は、測定機器メーカーの営業を担当していました。
当時、営業成績はあまりかんばしくなく、営業部では１２人中、下から３番目。
どうやったら成績を伸ばせるか悩んでいました。
そんな時、金曜日の午後３時にお客様から電話。半導体製造A社に納入した検査機器が故障して作動しなくなったとのこと。大きなクレームになりました。
私は部長の許可を得て、休日出勤、徹夜残業をして、工場の社員といっしょになって原因をつきとめました。
４日後の火曜日、故障原因が部品不良とわかり、部品を交換。A社には迷惑をかけましたが、これが縁でA社購買担当者と仲良くなりました。
私の誠意ある対応を評価してくれたようです。
また工場とのパイプもよくなりました。
私はこれがきっかけで、営業の自信がつき、他のお客様のもとへも足を運ぶ機会が多くなりました。
その結果、営業の面白さを知りました。営業成績も伸び、その年は表彰を受けました。」
このように自分自身で体験したことを具体的に、何がきっかけで、どう変わったのか というような事が含まれているとより共感を呼ぶストーリーになる。 そのためには、自己を正しく認識し、評価し、より向上しようという意識をもつことが大事である。 なにも問題意識をもたない人にはストーリー・テリングは語れないのである。
米雑誌「Forbes」最新号でもストーリー・テリングの記事が載っていた。
「How storytelling spurs success」（ストーリー・テリングは成功に導く）
キャリアアップのためには自分のストーリー・テリングを用意しておく必要がある。
どのようにストーリー・テリングを組み立てたら良いかのヒントが紹介されている。
物語には、笑い・涙・共感・感動がある。
パワーポイントのデータ・情報だけでは、相手の心をつかむことはできない。
まさにＮＨＫプロジェクトＸの自分版を語るのがストーリー・テリングだ。
家人にこのストーリー・テリングの話をした。
家人曰く。
「私なら、最高に感動するあなたのストーリー・テリングを語れるわ・・
失敗、失望、挫折を何度も見てきたから話のネタはたくさんあるし、誰もが自分に自信がもてたと感激してくれるわ・・」
やれやれ家人にはマスクをさせておかねばならない。
私立小学校の面接とは違って、企業の面接に家族の面接がなくてほっとしている。
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